Innovative Vertriebswege im deutschen Möbelhandel
Filialist ROLLER startet Multi-Channel-KonzeptMit einer großen Herbst-Kampagne rückt der Möbel-Discounter ROLLER sein innovatives Vertriebskonzept in den Vordergrund. Das Unternehmen hat sich vom klassischen Filialisten zum ersten echten Multi-Channel-Anbieter im Möbelhandel entwickelt. Die Kundenbedürfnisse sind in den letzten Jahren durch die veränderte Mediennutzung vielschichtiger geworden. Dies gilt für den Möbelhandel genauso wie für andere Branchen. Genau an dieser Stelle setzt das Vertriebskonzept des Möbeldiscounters an. Über vier Vertriebskanäle bietet ROLLER seinen Kunden modernste Möglichkeiten, Möbel einfach und bequem einzukaufen: Vor Ort in einer der 96 Filialen, per Internet, als telefonische Bestellung über eine Hotline oder Mobil von unterwegs über ein web-fähiges Handy. Damit werden nicht nur die Kunden angesprochen, die gerne Möbel in den Filialen kaufen, sondern auch die immer stärker wachsende Zahl von Online-Shoppern und die klassischen Versandhauskunden. Dieser Vertriebsansatz stellt für den Kunden einen echten Mehrwert dar: Möbel und Einrichtungsaccessoires überall und jederzeit kaufen zu können. Dieser erweiterte Kundennutzen rückt in den Mittelpunkt der Kampagne. Das Motto der großen Herbstoffensive 2010 lautet: „Der größte ROLLER aller Zeiten – Jetzt neu entdecken!“ denn noch nie bot ROLLER den Kunden größere Möglichkeiten Möbel einfach, günstig und bequem einzukaufen. Die Kampagne umfasst dabei alle Werbemedien des Unternehmens, die miteinander verzahnt sind. Sowohl in den Prospekten, in der Funkwerbung als auch im Marktauftritt wird der „Größte ROLLER aller Zeiten“ herausgestellt. Zusätzlich werden TV-Spots geschaltet, die nach Zielgruppen und Sendern variieren. Mit der Ausweitung der Senderauswahl auf MTV und Viva wird auch die jüngere stark internetaffine Zielgruppe angesprochen. „Die Verbraucher werden in Ihrer Mediennutzung, Informationsbeschaffung und Ihrem Konsumverhalten zunehmend hybrider. Dies bedeutet, dass auch unsere Kunden situationsbedingt verschiedene Kanäle nutzen, um sich über Möbel zu informieren und diese dann auch zu kaufen. Wir als Einzelhändler versuchen unsere Kunden bei diesem Auswahl-Prozess bestmöglich durch unseren Multi-Channel-Vertriebsansatz zu unterstützen“, so Dr. Alexander Hirschbold, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei ROLLER zur innovativen Vertriebs-Strategie. Der Möbelriese ist heute besser und leistungsfähiger aufgestellt denn je: Mit 96 Filialen ist das Unternehmen größter Möbeldiscounter Deutschlands. Die Tendenz ist weiterhin steigend. Neben dem Ausbau des Online- und Versendergeschäftes wurden in den letzten 19 Monaten alleine zwölf neue Märkte eröffnet, die 100. Filiale wird bald folgen. 600 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben in dieser Zeit einen zukunftssicheren Job bei einem verlässlichen und fördernden Arbeitgeber erhalten. Seit 1969 nimmt ROLLER als erster und größter Möbeldiscounter eine Vorreiterrolle ein, die von über 30 Millionen Kunden und einem Jahresumsatz von über 900 Mio. Euro im Jahr bestätigt wird. Zahlreiche Auszeichnungen sprechen für sich: Seit 2008 amtierendes SB-Konzept des Jahres . 2009 zum besten Möbeldiscounter gewählt . 2008, 2009 und 2010 als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“ ausgezeichnet . Die innovative Herbstkampagne zeigt, dass dieser Weg der konsequenten Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen fortgesetzt wird. Über ROLLER ROLLER wurde im Jahre 1969 gegründet und gilt als „Erfinder“ des Möbel-Discounts in Deutschland. Heutiger Sitz der Unternehmenszentrale ist Gelsenkirchen. Der Experte für „Clever Einrichten“ betreibt derzeit 96 Filialen im gesamten Bundesgebiet und ist weiter auf Expansionskurs. In den nächsten Monaten soll die Marktanzahl zügig auf 100 erhöht werden. Kunden finden bei ROLLER über 10.000 Möbel, Einrichtungsgegenstände und alles zum Renovieren unter einem Dach zu günstigen Preisen und zur sofortigen Mitnahme. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 4.000 Mitarbeiter. Mehr als 30 Millionen Kunden jährlich bestätigen das erfolgreiche Konzept des „Clever Einrichtens“ bei ROLLER. Pressekontakt: ROLLER GmbH & Co. KG Christian Treutler Willy-Brandt-Allee 72 45891 Gelsenkirchen Tel.: 0049-209-7097 257 Fax.: 0049-209-7097 249 E-Mail.: treutler@roller.de 
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