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# FAQ - Garantieverlängerung ::ui-markdown-grid-2-cols #col-1 ## Fragen zur Garantieverlängerung #col-2 ::ui-markdown-faq-accordion #header Was ist mit den gesetzlichen Rechten bei Beanstandungen? #content Durch die Garantieverlängerung und durch den Küchenschutzbrief werden die gesetzlichen Rechte bei Beanstandungen aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Was ist der Unterschied zwischen einer Garantieverlängerung für ein Elektrogerät und dem Küchenschutzbrief? #content Der Küchenschutzbrief ist besonders interessant, weil hier bis zu acht Geräte mitversichert sind und die Garantieverlängerung dieselben Vorteile enthält. Bei Wettbewerbern sind das häufig nur fünf Geräte. Bitte prüfe, ob sich dadurch für dich bei deiner neuen Küche ein Preisvorteil ergibt. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Was kostet die Garantieverlängerung? #content Für einzelne Elektrogeräte fallen einmalig nur 49,99 Euro an. Beim Küchenschutzbrief werden bis zu 8 Geräte für nur 159 Euro abgesichert. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Welche Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen? #content Von der Garantie ausgeschlossen: - Schäden durch unsachgemäße Behandlung - übermäßige Beanspruchung - chemische oder elektrochemische Einwirkungen von Wasser - Laugenverschleppungen - Mahlwerk-Verklebungen - Verstopfungen - Standortwechsel ohne Fachspedition - Schäden an Glas, Gummi, Kunststoff, Dichtungen, Emaille - Service-/Pflege-, Reinigungs-/Entkalkungsarbeiten etc. Weitere Ausschlüsse umfassen Schäden durch natürliche Abnutzung, falsches Zubehör oder nicht freigegebene Materialien. Gewerblich genutzte Geräte und Reparaturen durch nicht autorisierte Kundendienste führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Ab wann beginnt die Garantie und wann endet sie? #content Die Garantie beginnt nach Ausstellung der Garantieurkunde und endet nach Ablauf von 60 Monaten vom Auslieferungsdatum. Sie deckt nur Beanstandungen ab, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers aufgetreten sind. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantielaufzeit. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Gibt es eine Obergrenze für die Garantieabdeckung? #content Ja, die Garantiesumme pro Gerät ist auf dessen Neukaufpreis begrenzt. Unabhängig davon, ob die voraussichtlichen Reparaturkosten den Kaufpreis übersteigen oder ob die Reparaturkosten zusammen mit bereits erbrachten Garantieleistungen den Kaufpreis übersteigen, wird bei Überschreiten der Obergrenze der Kaufpreis des Geräts abzüglich bereits erbrachter Leistungen erstattet. Wenn Ersatzteile fehlen, wird eine Kostenersatzpauschale festgelegt. Die Garantie erlischt vorzeitig, wenn die Garantieobergrenze überschritten wird. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Deckt die Garantie auch Fremd- oder Folgeschäden außerhalb des Geräts ab? #content Nein, die Garantie deckt keine weitergehenden Ansprüche aufgrund eines Defekts ab, einschließlich Fremd- oder Folgeschäden außerhalb des Geräts sowie sonstige Begleitschäden. Die gesetzliche Gewährleistung und Haftung des Verkäufers sowie die Haftung des Herstellers gemäß dem Produkthaftungsgesetz bleiben jedoch von diesem Haftungsausschluss unberührt. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Kann ich eine Garantieverlängerung für E-Geräte und Küchen im Onlineshop abschließen? #content Die Garantieverlängerung kannst du direkt im Onlineshop buchen. Das Icon für die Zusatzleistungen findest du auf der jeweiligen Artikeldetailseite oder du kannst die Garantieverlängerung auch bequem über den Warenkorb buchen. :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Was tue ich im Schadensfall? #content Zur Wahrung der Garantieansprüche musst du einen Schaden innerhalb von 14 Tagen direkt bei der Garantiegeberin anmelden. Die Garantiegeberin beauftragt dann für dich einen Kundendienst mit der Reparatur. Der Schaden kann direkt unter folgendem Link gemeldet werden: [5-jahre-garantie.de](https://www.5-jahre-garantie.de/gn/login) Oder bei folgender Servicenummer anrufen: [+49 6103 391 780](tel:+496103391780) Oder sende einfach eine E-Mail an die folgende Adresse: [info@garantie-datenbank24.de](mailto:info@garantie-datenbank24.de) :: ::ui-markdown-faq-accordion #header Wann erhalte ich von Roller eine schriftliche Bestätigung über meine Garantieverlängerung? #content Für den Nachweis deines Garantieanspruchs reicht unserem Garantiegeber die Nummer deines Kaufvertrages. Die Garantiebedingungen des Schutzbriefes erhältst du mit der Auftragsbestätigung per Mail. Die Absicherung beginnt unmittelbar nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung, also nach 2 Jahren. :: [Allgemeine Garantiebestimmungen](https://www.roller.de/medias/sys_master/root/hb9/hab/12234761207838/RO-3-Einschub-AGB-Garantie-DIN-A4-01-25-Markt.pdf) :: [](/service/chatbot)