# Nutzungsbedingungen App

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1. Präambel

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1) Dein Kundenkonto soll dir ein ganzheitliches und personalisiertes Einkaufserlebnis ermöglichen. Zu diesem Einkaufserlebnis gehören neben besonderen Informationen über Produkte und unsere Märkte unter anderem auch personalisierte Coupons, Newsletter – soweit du diese abonniert hast – und weitere Services. Das Kundenkonto soll es dir vor allem ermöglichen, flexibel über verschiedene Kanäle (per App und im Web) auf unsere unterschiedlichen Angebote zuzugreifen.
2) Bei der Registrierung und Nutzung des Kundenkontos sind verschiedene Regeln zu beachten, die wir im Folgenden formuliert haben. Im Rahmen der Registrierung und bei Nutzung des Kundenkontos erklärst du dich mit den nachfolgenden Nutzungsbedingungen einverstanden.
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2. Geltungsbereich

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1) Das Kundenkonto richtet sich an Privatkunden in Deutschland. Eine Nutzung des Kundenkontos durch dich oder Dritte zu nicht-privaten Zwecken ist nicht erlaubt.
2) Entsprechend der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 stellen wir das Kundenkonto auch Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums sowie der Schweiz zu den gleichen Konditionen und in gleicher Weise zur Verfügung.
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3. Funktionen des Kundenkontos

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Das Kundenkonto weist verschiedene Funktionen auf, die von dir optional genutzt werden können. Über das Kundenkonto kannst du insbesondere
- individuelle Coupons für in unseren stationären Märkten und für Online-Angebote aufrufen, wobei hierfür besondere Bedingungen gelten können,
- an verschiedenen Rabattaktionen teilnehmen,
- Informationen zu Aktionen in unseren stationären Märkten erhalten,
- deine persönlichen Daten, wie etwa deinem Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Wohnanschrift verwalten,
- Zugriff auf die bisherige Bestellhistorie nehmen,
- an Gewinnspielen teilnehmen,
- Push-Nachrichten von uns erhalten,
- unsere Newsletter abonnieren.
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4. Registrierung

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1) Die Registrierung für das Kundenkonto ist kostenlos. Die Erstregistrierung kann über unsere Homepage oder bei Einrichtung der App der erfolgen.
2) Das Kundenkonto ist personenbezogen auf einzelne, namentlich registrierte Nutzer angelegt. Um das Kundenkonto nutzen zu können, musst du dich mit individuellen und hinreichend sicheren Zugangsdaten anmelden.
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5. Nutzung des Kundenkontos

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1) Du darfst das Kundenkonto Dritten nicht zugänglich machen und hast dieses insgesamt gegen unbefugten Zugriff Dritter im zumutbaren Umfang zu schützen. Es ist dir insbesondere nicht gestattet, dein Kundenkonto Dritten in der Weise zugänglich zu machen, dass diese unter deinem Namen Coupons nutzen können. Erkennst du oder musst du erkennen, dass das Kundenkonto missbräuchlich verwendet wird und/oder ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt oder droht, hast du uns unverzüglich darauf hinzuweisen. Du kannst dich zu diesem Zweck insbesondere an unseren Kundenservice wenden.
2) Soweit ein Dritter dein Kundenkonto unbefugt nutzt und du dies zu verantworten hast, haftest du für einen etwaig insoweit entstandenen Schaden.
3) Du bist verpflichtet, keine Software oder Programmierung einzusetzen, die die Funktion und/oder Verfügbarkeit des Kundenkontos oder unserer sonstigen technischen Infrastruktur verändert oder beeinträchtigt, wie beispielsweise Hacking-Versuche, Brute-Force-Attacken, Viren und Würmern.
4) Bitte beachte unsere Mitteilungen und Hinweise im Hinblick auf die Nutzung des Kundenkontos oder der über das Kundenkonto nutzbaren Services, insbesondere unsere Sicherheitshinweise. Werden entsprechende Sicherheitshinweise durch dich nicht umgesetzt, kann es zu Risiken und Nachteilen kommen.
5) Kein Verhalten deinerseits im Zusammenhang mit der Nutzung des Kundenkontos oder der über das Kundenkonto nutzbaren Services darf dazu führen, dass unsere berechtigten Interessen und/oder die Interessen der anderen Nutzer und/oder unserer Partner verletzt werden. Bei der Nutzung des Kundenkontos sind daher insbesondere – aber nicht abschließend – die folgenden Handlungen untersagt:
    - Einstellen, Abrufen, Anbieten oder Verbreiten von Inhalten, die gegen datenschutzrechtliche, persönlichkeitsrechtliche, urheberrechtliche, jugendschützende oder strafrechtliche Bestimmungen verstoßen;
    - Anbieten oder Verbreiten beleidigender, verleumderischer, verfassungsfeindlicher, rassistischer, gewaltverherrlichender, sexistischer oder pornografischer Äußerungen, Abbildungen oder Inhalte;
    - Verbreiten von Computer-Viren oder sonstiger Schadsoftware und vergleichbar wirkender Dateien;
    - Anbieten oder Verbreiten weltanschaulicher oder politischer Aussagen;
    - Aufforderung anderer Nutzer oder Dritter zur Preisgabe von Kennwörtern oder personenbezogener Daten für kommerzielle oder rechts- bzw. gesetzeswidrige Zwecke.
6. Zwar stellen wir das Kundenkonto den Nutzern kostenlos und auf unbestimmte Zeit zur Verfügung, allerdings behalten wir uns vor, jederzeit einzelne Nutzer von der Registrierung oder Nutzung auszuschließen bzw. das Kundenkonto insgesamt oder einzelne Services, die über diese erreichbar sind, nicht mehr zu betreiben oder zu verändern. Soweit ein berechtigtes Informationsinteresse insoweit unsererseits erkennbar ist, werden wir über die Gründe hierfür informieren.
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6. Urheberrechte

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1) Die Software, welche dem Kundenkonto und den verschiedenen über das Kundenkonto nutzbaren Services zugrunde liegt, sowie über unsere über das Kundenkonto abrufbaren Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Diese Urheberrechte liegen bei uns oder unseren Partnern. Du bist verpflichtet, dies zu berücksichtigen und darfst keinerlei Inhalte des Kundenkontos, gleich welcher Art, sowie das Kundenkonto selbst nicht über die gewöhnliche Nutzung zu privaten Zwecken hinaus nutzen. Insbesondere ist die Vervielfältigung, Verbreitung und/oder Veröffentlichung von Inhalten, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung, nicht gestattet.
2) Du bist berechtigt, die Software für die Nutzung des Kundenkontos und der über das Kundenkonto nutzbaren Services in der bestimmungsgemäßen Art und Weise für eigene Zwecke zu nutzen. Hierzu räumen wir dir ein einfaches, räumlich nicht beschränktes und nicht übertragbares Nutzungsrecht in dem zur Nutzung erforderlichen Maße ein. Das Nutzungsrecht ist zeitlich auf die Dauer des Nutzungsvertrages, welcher über die Inanspruchnahme des Kundenkontos und der über dieses erreichbaren Services zwischen dir und uns bzw. unseren Partnern besteht, beschränkt. Wir können dieses Nutzungsrecht jederzeit widerrufen.
3) Du bist verpflichtet, bezogen auf die App die von uns empfohlenen softwarebezogenen Updates zu installieren, sofern die App hierdurch inhaltlich nicht grundlegend verändert wird. Über neue Updates wirst du informiert, sobald wir oder unsere Partner diese bereitstellen. Wir behalten uns vor, die weitere Nutzung der App von einer vorherigen Installation eines erforderlichen Updates abhängig zu machen. Eine Verbindung zum Internet ist durch dich herzustellen, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können, vor allem bei mobilen Internetnutzung.
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7. Verantwortlichkeit und Haftung

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1) Sowohl wir als auch du als Nutzer haften bzw. haftest in Bezug auf die Nutzung des Kundenkontos nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften, soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nicht etwas anderes ergibt.
2) Unterhalb grober Fahrlässigkeit haften wir und unsere Erfüllungsgehilfen beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
3)  Da wir dir das Kundenkonto kostenfrei zur Verfügung stellen, haften wir insoweit ausschließlich für Vorsatz; jegliche Haftung für Fahrlässigkeit einschließlich grober Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
4)  Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendung bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in Bezug auf solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Nutzer der jeweilige regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten), soweit wir eine Garantie übernommen haben sowie bei Ansprüchen, bei denen von Gesetzes wegen zwingend eine unbeschränkte Haftung vorgesehen ist, dies gilt insbesondere für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz (ProdHG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
5) Du stellst uns von sämtlichen Schäden und Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtwidrigen Verwendung des Kundenkontos und/oder auf einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen durch dich oder dir zurechenbar beruhen. Der vorstehende Anspruch erstreckt sich auch auf für mit der Inanspruchnahme bzw. dessen Abwehr zusammenhängende notwendige Kosten und Aufwendungen.
6) Zuwiderhandlungen durch dich oder dir zurechenbar gegen diese Nutzungsbedingungen können zu Ermahnungen und/oder Abmahnungen bis hin zu Kündigungen sowie zu Schadensersatzansprüchen unsererseits oder unserer Partner gegen den Nutzer führen.
7) Die Inhalte, die über das Kundenkonto abrufbar sind, wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Wir übernehmen jedoch keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der bereitgestellten Informationen.
8) Im Falle von direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Internetseiten („Links“ bzw. „Hyperlinks“) haften wir für diese Internetseiten nicht, wie auch nicht für fremde Inhalte. Die Verantwortlichkeit liegt allein bei dem Anbieter dieser Internetseiten bzw. den für die fremden Inhalte verantwortlichen Personen.
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8. Verfügbarkeit

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1) Wir bemühen uns stets, dir das Kundenkonto und die über das Kundenkonto nutzbaren Services in einem angemessenen Umfang verfügbar zu machen. Es besteht allerdings kein Anspruch auf eine jederzeitige Verfügbarkeit des Kundenkontos und der über das Kundenkonto nutzbaren Services. Soweit wir das Kundenkonto und die über das Kundenkonto nutzbaren Services kostenlos bereitstellen, erfolgt dies freiwillig und steht in unserem alleinigen Ermessen.
2) Wir gewähren keine Mindestverfügbarkeit und/oder Fehlerfreiheit des Kundenkontos und der über das Kundenkonto nutzbaren Services. Wir sind dir gegenüber weder für etwaige Fehler des Kundenkontos und der über das Kundenkonto nutzbaren Services verantwortlich, noch für etwaige daraus folgende Schäden und andere Nachteile, insbesondere Datenverluste. Ziffer 7.4 bleibt unberührt.
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9. Datenschutz

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1) Im Zusammenhang mit dem Kundenkonto verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten zu unterschiedlichen Zwecken. Die insoweit stattfindenden Datenverarbeitungsprozesse, deren Rechtsgrundlagen und deine Rechte erläutern wir im Rahmen spezieller Datenschutzhinweise.
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10. Änderungen des Kundenkontos, der Services und dieser Nutzungsbedingungen

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1) Wir können die Funktionen des Kundenkontos und der über das Kundenkonto nutzbaren Services sowie diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, insbesondere um Gesetzesänderungen, nachträglich entstehende Ungleichgewichte zwischen Leistung und Gegenleistung oder Regelungslücken zu berücksichtigen oder um dir neue Services anzubieten oder alte Services anzupassen und/oder einzustellen.
2) Die neuen Nutzungsbedingungen werden dir über bei Aufruf des Kundenkontos per App oder im Web bekannt gemacht; alternativ können wir dich über Änderungen auch per E-Mail unter Nutzung der angegebenen E-Mail-Adresse informieren. Diese gelten als vereinbart, sofern du diesen nicht in Textform (schriftlich, per E-Mail oder über das Kundenkonto selbst) uns gegenüber innerhalb von drei (3) Wochen nach Zugang der neuen Nutzungsbedingungen widersprichst und es sich um Änderungen handelt, die keine grundlegenden Änderungen dieser Nutzungsbedingungen beinhalten und für dich zumutbar sind; wir werden dich über das Widerspruchsrecht informieren. Der Widerspruch kann erfolgen durch Löschung deines Kundenkontos oder durch Widerspruch gegenüber unserem Kundenservice. Im Hinblick auf weitergehende Änderungen werden wir die Änderungen vorstellen und dich um Zustimmung zu den vorgesehenen Änderungen bitten. Im Falle eines Widerspruches im Hinblick auf einseitige Änderungen und bei Verweigerung der Zustimmung bei sonstigen Änderungen sind wir berechtigt, das Nutzungsverhältnis mit dir durch entsprechende Mitteilung zu beenden.
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11. Spezielle Regelungen für die Nutzung unserer App

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1) Soweit du uns die Erlaubnis erteilt hast, werden wir dir über unsere App personalisierte Push-Nachrichten zusenden, die insbesondere für dich interessante Produktinformationen sowie Informationen über Aktionen in unseren Märkten enthalten. Du kannst dem Versand von Push-Nachrichten jederzeit widersprechen bzw. durch Änderung deiner persönlichen Einstellung unterbinden.
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12. Löschung und Beendigung

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1) Wir können die Vereinbarung in Bezug auf das Kundenkonto oder über das Kundenkonto nutzbare Services beenden, wenn du gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt oder sonstige berechtigte Gründe unsererseits vorliegen, beispielsweise ein begründeter Verdacht, dass eine Manipulation, etwa Mehrfachanmeldungen, gegeben ist. Sofern wir den Nutzungsvertrag ganz oder teilweise beenden, darfst du dich ohne ausdrückliche Zustimmung unsererseits nicht erneut zu dem Kundenkonto bzw. dem betreffenden Service anmelden.
2) Die Löschung des Kundenkontos und/oder Deaktivierung von über das Kundenkonto nutzbaren Services durch dich ist – vorbehaltlich spezieller Regelungen für einzelne Services – jederzeit möglich.
3) Die Löschung des Kundenkontos hat zur Folge, dass auch eine Teilnahme an den weiteren Services nicht mehr möglich ist. Dies beinhaltet auch, dass Coupons und sonstige Vorteile verfallen, die über das Kundenkonto zugänglich waren.
4) Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, im Falle der Beendigung des Kundenkontos die im Kundenkonto gespeicherten Daten für eine angemessene Dauer zum Zwecke der erneuten Bereitstellung im Falle einer Wiederanmeldung vorzuhalten, sofern nicht ausdrücklich eine unmittelbare Löschung verlangt wird. Als angemessen gilt eine Dauer von drei Monaten nach ausdrücklicher Löschung des Kundenkontos.
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13. Newsletter, Coupons, Gewinnspiele und Gutscheine

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1) Du hast die Möglichkeit, dich über das Kundenkonto für unsere Newsletter anzumelden, und kannst dich jederzeit wieder von diesen abmelden. Näheres hierzu findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
2) Zudem erhältst du über das Kundenkonto zu verschiedenen Zeitpunkten Coupons, die du einsetzen kannst. Insoweit gelten die im Zusammenhang mit den Coupons jeweils veröffentlichten Bedingungen.
3) Du hast auch die Möglichkeit über das Kundenkonto an Gewinnspielen, Aktionen und Preisausschreiben teilzunehmen. Bitte beachte auch insoweit die hierfür jeweils geltenden Teilnahmebedingungen. Die speziellen Teilnahmebedingungen für unser ROLLER App Gewinnspiel findest du unter Ziffer 15.
4) Online-Gutscheine können nicht bei Bestellungen, die Bücher oder Zeitschriften enthalten, eingelöst werden. Rabatte werden bei Retouren anteilig mit dem Wert der Retoure verrechnet.
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14. Einlösung von Coupons

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1) Derzeit erhältst du über das Kundenkonto Zugriff auf Coupons, die zu den jeweils angegebenen Konditionen eingelöst werden können. Für die Inanspruchnahme der Coupons musst du dich zu deinem Kundenkonto mit deinen Zugangsdaten anmelden.
2) Die gewünschten Coupons können innerhalb des Kundenkontos aktiviert und anschließend eingelöst werden. Sowohl die Coupons als auch der personalisierte Kundencode dürfen nicht weitergegeben oder verkauft werden.
3) Coupons können ggf. aus verschiedenen Gründen nicht mehr einlösbar sein, etwa im Falle einer Löschung, nach Ablauf der Gültigkeit oder einer bereits erfolgten Einlösung. Wir sind nicht verpflichtet, Coupons einzulösen, soweit ein Betrugsverdacht besteht.
4) Die Bedingungen zur Einlösung der jeweiligen Coupons können sich unterscheiden. Die für den jeweiligen Coupon geltenden Bedingungen entnimmst du bitte dem jeweiligen Coupon.
5) Der Wert des Coupons ist nicht in bar auszahlbar. Die Kombination mehrerer Coupons ist dann möglich, wenn wir dies im Einzelfall gestattet ist. Coupons, die miteinander kombiniert werden können, werden gemeinsam durch uns oder unsere Partner aktiviert.
6) Produktbezogene Rabatte werden bei Retouren anteilig mit dem Wert der Retoure verrechnet.
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15. Vertragssprache und Rechtswahl

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1) Die Vertragssprache ist deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem du bei Vertragsschluss deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt.
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16. Schlussbestimmungen

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1) Sollten Teile dieser Nutzungsbedingungen unwirksam ganz oder teilweise unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit dieser Nutzungsbedingungen im Übrigen nicht berührt.
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Stand: 11. Januar 2022